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陕西省市场监督管理局12315投诉热线客服人员介绍

发布:admin04-25分类: 汽车

  原标题:奔驰公司暂停西安涉事4S店运营 客户售后和车辆保养服务仍照常运行 昨天(16日)晚上,持续多日发酵的奔驰车漏油事件告一段落。维权女车主与涉事奔驰经销商西安利之星4S店达成和解。 今天(17日),微信公众号贞观披露和解现场的8分钟录音。 女车主表示,达成的

  原标题:奔驰公司暂停西安涉事4S店运营 客户售后和车辆保养服务仍照常运行

  昨天(16日)晚上,持续多日发酵的“奔驰车漏油”事件告一段落。维权女车主与涉事奔驰经销商西安利之星4S店达成和解。

  女车主表示,“达成的这个结果,我觉得可能不是我的预料之中,但是我是非常满意的。”她也希望通过个案对社会进步起到一点点促进作用。

  此外,17日上午,澎湃新闻记者于现场看到,涉事奔驰经销商西安利之星4S店新车展厅已被一夜清空。

  “首先我不是一个伟大的人,也从来不想做一个伟人,我也没想到,我现在成为大家关注的对象其实我们是说这么多年了,我们的全民教育得到了普及,包括我们这一代年轻人像30岁左右的,他的维权意识得到增强,所以早晚会有这个时刻的存在,对吧?

  那么正好我碰上了这件事,所以我还是讲那点,我只是一个平凡人普通人,我不是一个伟人。那同样网上对我进行贴标签的行为,包括对我个人进行态度询问,我觉得完全没有必要。甲乙丙丁,任何一个人,遇到同样的事,应该得到一个同样公平客观的结果。”

  据澎湃新闻4月17日消息,在16日晚与维权女车主达成和解协议后,17日上午,澎湃新闻记者于现场看到,涉事奔驰经销商西安利之星4S店新车展厅已被一夜清空昨天摆满车辆的新车展厅已无车,展厅前台也没有任何工作人员,店门口贴着“暂停新车销售业务”的字条。该4S店售后维修部还在运营中,门口有车辆排队。

  澎湃新闻记者注意到,现场还有部分声称被收取金融服务费的车主前来要求退款,西安利之星奔驰4S店工作人员让前来维权的车主进行了登记。一些车主在现场沟通。其中一位车主说,自己2017年买的车,被收了3.6万余元。另据华商报直播报道画面显示,部分车主表示,今天来提车时才发现展厅一空,目前只能等待。

  据澎湃新闻此前报道,4月16日下午,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司再次就西安女车主哭诉维权事件向该车主及公众道歉。

  奔驰方面称,将立即暂停相关经销商授权店的销售运营,对相关经销商的经营合规性展开调查,并对其经销商网络进行第三方合规审计。

  4月17日,网上有消息称,陕西省市场监督管理局12315投诉热线客服人员介绍,商家收取金融服务费行为不合理,目前已收到通知,所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主,都可找商家协商退费。

  对此,陕西省市场监管局相关工作人员回应称,没有听过“要求全省4S店退金融服务费”这一消息,“我们针对这个事情,本身在全省要开展专项执法。

  据津云新闻17日报道,西安女车主维权事件发酵后,有车主曾找到西安利之星4S店销售要求退回“金融服务费”,但遭到拒绝。

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