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兴趣等使用习惯和特征

发布:admin05-21分类: 军事

  据腾讯与新浪第一季度财报披露,两大微博平台用户数据已分别达到3.2亿和4.25亿。无论企业是否重视,微博却正以快速增长的庞大用户数量正在冲击着企业的固有营销模式。

  但中小企业微博营销无论自主运营还是代运营,往往急功近利,一是片面追求粉丝量,甚至不惜买粉丝充门面;二是营销手段匮乏,单纯指望抽奖活动,大号转发带人气; 三是高频次全天发布广告。试想一个满屏广告;私信、评论骚扰用户的企业微博会让潜在消费者如何感受?

  那么企业微博营销到底应该怎么做,什么才是企业微博营销的关键?为此,笔者采访了国内最早提供多平台多账号企业微博营销管理平台服务的首席执行官杨凡。

  作为艾瑞网社交网络领域专家,杨凡认为企业在社交媒体面向一个个真实的人,不能简单的平移在传统媒体简单粗暴营销思维,更要注重建立并维系品牌消费者间的亲密关系,而这其中关键就在于精细化运营。微博营销的效果也不是靠一两次转发抽奖和大号转发一蹴而就的,需要慢慢的积累,长期来看比拼的就是运营能力。企业如果想要从社会化媒体得到真正的价值就需要从以下方面着手:

  建立多账号的微博营销体系 企业应根据不同微博平台不同特质的用户群体,建立从产品、品牌、功能等不同需求定位的多微博账号,通过多账号的联动和协同,能有效覆盖不同层次目标用户群体。

  规范统一的微博形象策略 企业应将多微博的头像、背景、命名、个性化描述、及关键词标签设计纳入统一规范;

  差异化内容策略和规范的发布计划 企业应各根据多微博的定位来规划差异化内容,用目标用户习惯的语言“说话”,从而亲密用户关系;同时应制定规律的发布计划,避免内容和发布频次的杂乱无章而影响粉丝体验导致流失;

  精细化的目标用户分析 企业可以通过分析用户活跃时段,兴趣等使用习惯和特征,不断调整内容策略,提高内容发布时间与粉丝活跃时精确匹配,内容策略与用户兴趣的符合度,获得更高的内容曝光和传播力;

  实时监测和及时的响应 实时监测品牌或产品在微博用户的体验分享或谈论,并做定性定量管理,从而发现新的市场和商机。更应做到对用户的每一个疑问和意见做到及时回应,识别各种类型的用户,进行持续的跟踪和积极沟通,消除潜在的负面影响或危机;

  发掘和维系忠实用户关系 针对企业粉丝及传播者进行评估分析,从中发现忠实粉丝与影响力用户,积极联络和维系用户关系,引导和鼓励用户的正向传播。

  内部确立微博优先原则 要保证企业微博正常的运营,并持续的产生价值,就需要建立运营流程体系将微博营销纳入公司的营销体系,而不将其看做孤立的一部分,无论是信息发布披露、沟通联系、意见处理微博都将是企业对外的首要窗口。

  不容置疑企业已经不知不觉被编织到社交媒体这张大网中。社会化媒体聚焦下的企业,只有基于一套规范化的运营体系之上才能去谈销售、销量。坚持正确方法和策略的企业是需要勇气的。

  访谈最后杨凡谈到对于微博精细化运营企业应学会借助微博营销分析工具,可以达到事半功倍的效果。也是国内首家提供跨平台多账号企业微博营销管理平台,能为企业提供从管理、监控、评测、改善一系列的微博精细化运营工具,从而辅助企业提升运营效率和效果。

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